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よくある質問
ご覧になりたい項目をクリックしてください。

上映スケジュール・作品について
Q.
上映作品・スケジュールはどこで確認できますか?
A.
ご利用のシネプレックス各劇場ページから、「上映スケジュール」または 「上映作品紹介」ページをご覧ください。

チケットについて
Q.
基本料金と種類について
A.
ご利用のシネプレックス各劇場ページから、「入場料金と割引サービス」ページをご覧ください。

Q.
座席の変更やチケットの変更・払い戻しはできますか?
A.
ご購入後の変更・払い戻しはできません。予めご了承ください。

Q.
学生割引・シニア割引・夫婦50割引には証明証は必要ですか?
A.
チケットご購入の際に、学生割引には学生証、夫婦50割引には運転免許証などの年齢を確認できる証明証をご提示ください。
オンラインチケットをご購入の場合は、劇場入口にて上記証明証を係員にご提示ください。
シニア割引には証明証は必要ありません。
自己申告制となっておりますので、チケットご購入の際にスタッフにお申し付けください。

Q.
サービスデーはありますか?
A.
各種割引デーがございます。
詳しくは、ご利用のシネプレックス各劇場ページから、「入場料金と割引サービス」ページをご覧ください。

Q.
入場料金は何歳から必要ですか?
A.
基本的には3歳児から有料となっております。(作品によって変更になる場合がございます)
3歳未満のお子様は、保護者の方のお膝の上でのご鑑賞でしたら料金はいただいておりませんが、お席をご利用になる場合は幼児料金をいただいております。

Q.
事前購入チケットについて
A.
ご鑑賞日以前に、チケットを事前購入できるサービスです。
詳しくは、ご利用のシネプレックス各劇場ページから、「入場料金と割引サービス」ページをご覧ください。

オンラインチケットについて

  こちらをご覧ください。 → オンラインチケットのよくある質問

前売券について
Q.
前売券や特典付き前売券は販売していますか?
A.
作品により一部販売しているものがございます。
詳しくは、ご利用のシネプレックス各劇場ページから、「前売券情報」ページをご覧ください。

Q.
シネプレックス以外の場所(プレイガイド等)で購入した前売券は使えますか?
A.
シネプレックスの館名が入っているものや、全国共通鑑賞券はご利用いただけます。
前売券をご利用の際は、チケット売場にてご覧になる日時の入場券とお引き換えください。
他の劇場でお買い求めになったチケットはご利用いただけない場合もございますので、お手持ちの前売券が使用可能かどうか、劇場までお問い合わせください。

劇場について
Q.
映画の入場開始は何時からですか?
A.
上映開始時間の約10分前からご入場いただけます。

Q.
同じ映画を続けて観ることはできますか?
A.
シネプレックスは全館定員・入替制となっておりますので、続けて観ることはできません。途中からご入場になった場合も、次回以降の上映を観ることはできません。

Q.
定休日はありますか?
A.
定休日はありません。年中無休なので、年末年始も休まず通常営業いたします。
ただし、一部劇場は法定点検のため、休館する場合がございます。
休館する際はWEEKLY NEWS等でお知らせいたします。

Q.
オールナイトはありますか?
A.
通常はオールナイト上映を行っておりませんが、映画によりレイトショーより遅い時間でも上映する場合がございます。

Q.
車椅子でも入場できますか?
A.
全館バリアフリーで、各劇場に車椅子スペースがございます。
また、ロビーには多目的トイレもご用意しております。

Q.
チャイルドシートはありますか?
A.
無料でお貸ししております。
各劇場入口付近のラックにございますので、ご自由にご利用ください。

Q.
映画のポスターや看板はもらえますか?
A.
ポスターや看板は宣伝用として提供されたものであり、使用用途が厳しく制限されていますので、お客様への譲渡・販売はできません。ご了承ください。

Q.
駐車場について
A.
詳しくは、ご利用のシネプレックス各劇場ページから、「アクセスページ」をご覧ください。

メンバーズカードについて

  全国のシネプレックスにてご利用いただけるポイントカードです。

  詳しくはこちらをご覧ください。 → メンバーズカード詳細

  2009年4月実施のメンバーズサービス内容変更に伴う
  よくある質問についてはこちらをご覧ください   → よくある質問


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